FAQ's

Si desea hacer una petición especial, por favor introduzca la información en el último paso de la reserva donde se encuentra la denominación "Comentarios". Estas peticiones están sujetas a disponibilidad. Alternativamente, puede contactarnos directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820, o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Sí. Con el fin de garantizar su seguridad y la máxima confidencialidad, tratamos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos de Europa, para evitar eventuales accesos a la información, protegiendo todos los datos personales proporcionados por el cliente. Sólo las personas autorizadas por la empresa podrán acceder a sus datos personales durante la ejecución de su trabajo.

Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820, o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Si encuentra algún precio inferior al precio disponible en www.hoteldemoura.com en el plazo de 24 horas después de la finalización de su reserva en nuestro sitio, no sólo igualamos ese precio, sino que también le ofrecemos un 5% de descuento! De este modo, deberá efectuar una reserva en el sitio www.hoteldemoura.com como habitualmente y guardar su número de reserva. A continuación, rellene los comentarios e indique el sitio, con la conexión con el precio más bajo encontrado, o si ya ha efectuado su reserva envíenos un mensaje a través de nuestro sitio www.hoteldemoura.com indicando el número de su reserva, junto con el sitio y con el enlace con el precio más bajo encontrado. A la mayor brevedad, será contactado con el nuevo valor de la reserva, que será un 5% inferior al mejor precio que encontró.

En el momento del check-in, todos los clientes reciben una encuesta de satisfacción donde podrán dejar sus sugerencias. También podrá compartir su experiencia accediendo a nuestro sitio y haciendo clic en "Guestbook"; también puede hacerlo desde la plataforma de Google, Facebook o Google.

Después de completar su reserva la confirmación de la misma es enviada vía e-mail a la dirección indicada.

En caso de olvidarse de algún objeto tendrá que entrar en contacto directamente con el Hotel. Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

El hotel tiene una pequeña piscina, ubicada en el jardín, que está cerrada desde 1 de noviembre hasta 31 de marzo.

Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820, o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Si elige pagar con tarjeta de crédito, el importe del depósito será cargado inmediatamente.

Si no ha recibido su recibo de estadía aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Para hacer una reserva en nuestro sitio, sólo tiene que hacer clic en la pestaña "Reserva Ya" en la esquina superior izquierda, seleccionar las fechas y el número de adultos / niños / cuartos. A continuación, pulse en "Reserva". Irán aparecer las diversas tipologías de habitación y tendrá que seleccionar la tipología deseada. Para completar la reserva simplemente pulsa en "Reserve Ya" y rellene con la información solicitada.

Después de completar sus datos personales / datos de pago y la correcta validación del último, recibirá un email de confirmación de la reserva en el e-mail que indicó. También recibirá la indicación del número de su reserva.

El hotel dispone de un aparcamiento privado.

No es necesario entregar una tarjeta de crédito en el momento del check-in. Pero si ha pagado de esta manera, deberá presentarlo.

No se permite fumar en las habitaciones.

Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería, con un cargo adicional.

El hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida. Por razones de disponibilidad, le aconsejamos contactarnos directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

En nuestra página podrá ver la ubicación del hotel así como las coordenadas GPS del mismo.

Sí, el desayuno está incluido en el precio.

Los precios son por habitación.

Los precios son por habitación.

Nuestros precios varían según la tasa de ocupación y la época para la que se realiza la investigación. También puede haber visto una promoción disponible a la fecha, que sin embargo ha finalizado.

En el momento en que se realiza la búsqueda de disponibilidad en la "información de la reserva" se menciona todo lo que está incluido en el precio así como las políticas. La información consta también en el e-mail de confirmación de reserva.

Cancelación gratuita significa que puede cancelar su reserva hasta la fecha límite en función de las condiciones de la tarifa sin ningún costo asociado.

O Hotel de Moura intenta garantizar que el mejor precio esté disponible en nuestro sitio. Sin embargo, si encuentra una tarifa más baja, y presente exactamente las mismas condiciones por nosotros aplicadas, igualamos el valor más bajo encontrado y se da un descuento adicional del 5%.

Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de Reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre en que la Reserva fue efectuada.

La cancelación o modificación de su reserva depende de las condiciones mencionadas en las Políticas de Cancelación. Si su reserva es cancelable, puede cancelar o modificar según las condiciones mencionadas en las políticas de Cancelación. Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Al contactarnos directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com, podrá disfrutar de los mismos descuentos disponibles en www.hoteldemoura.com.

Sí, si desea pagar con otra tarjeta de crédito puede usar.

Sim, poderá fazer reservas para o próprio dia.

Cuando usted está realizando su búsqueda puede poner el número de habitaciones que desea, siendo que el máximo son 20. Sin embargo, le agradecemos que entre en contacto directamente con nosotros para obtener tarifas especiales para grupos. Sólo es posible efectuar una reserva simultánea de varias habitaciones cuando su composición de adultos / niños es homogénea. En caso de no hacerlo, será necesario efectuar varias reservas por separado.

A través de nuestro sitio no es posible la reserva de una habitación para uso diario. Deberá contactar directamente con el Hotel de Moura.

Lo servicio disponible es el desayuno continental buffet.

Para reservar una estancia en el Hotel de Moura, siempre es necesario un depósito para garantizar su estancia. Después de realizar su reserva, recibirá un e-mail con nuestros detalles bancarios para proceder al depósito o podrá elegir el pago a través de la tarjeta de crédito. Si su reserva se realiza 2 días antes de la llegada, se le pedirá el pago completo a través de tarjeta de crédito.

Para saber cuáles son las condiciones referentes a su reserva, verifique en "Política de Cancelación".

En nuestro sitio están disponibles los precios más bajos en línea. Si el cliente encuentra un precio más bajo garantizamos igualar y aplicar un descuento del 5% sobre ese valor, si presenta exactamente las mismas condiciones que las nuestras. Además, existen descuentos exclusivos que sólo están disponibles en nuestro sitio web.

La hora del check-in es a partir de las 14:00 horas y el check-out hasta las 12:00 horas. También puede encontrar esta información en la página del hotel en las condiciones generales y en el email de confirmación de su reserva. El cambio puede ser posible mediante la disponibilidad del hotel. Si desea cambiar la hora, por favor en el último paso de la reserva donde se encuentra la denominación "comentarios", en el momento que está haciendo su reserva. Sin embargo, siempre estará sujeta a la disponibilidad del hotel.

Podrá encontrar esta información en las condiciones generales en nuestro sitio o en el e-mail de confirmación de la reserva. Cancelaciones para reservas de noviembre a marzo (inclusive) excepto Nochevieja y Semana Santa, 48 horas antes de la llegada, devolución completa; Cancelaciones para reservas del 1 de abril al 31 de julio y del 1 de septiembre al 31 de octubre, incluida Pascua, 7 días antes de la llegada, devolución completa; Cancelaciones para reservas en agosto y fin de año, 14 días antes de la llegada, devolución completa; Si no se cumplen las condiciones anteriores, el depósito se cargará en la próxima reserva hasta un máximo de un año a partir de la fecha de entrada. En caso de no presentarse (no show), el depósito se cargará sin reembolso.

Se consideran niños de 3 años hasta los 12 años y bebés hasta los 2 años. Cuna gratis para niños (hasta 2 años). Máximo 1 cuna por habitación.

El bar junto a la recepción está abierto todo el año las 24 horas del día.

El desayuno está disponible a partir de las 07:30 hasta las 10:00 horas.

La limpieza de las habitaciones se realiza diariamente.

Todas las habitaciones tienen capacidades de ocupación diferentes. Compruebe previamente en la descripción de las habitaciones y haga la simulación colocando el número de adultos y niños que desee.

Podrá comprobar las actividades disponibles al ponerse en contacto directamente con los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Visa, American Express e MasterCard.

Tarjeta de crédito con la que se efectuó la reserva; Tarjeta de identificación y / o pasaporte.

El hotel ofrece distintos servicios. Puede comprobar los servicios en nuestra página en la pestaña "Servicios".

No se permiten mascotas en el hotel. En caso de ser un animal de asistencia la entrada de los mismos es autorizada sin ningún aumento de valor. El Cliente deberá presentar el correspondiente comprobante en el momento del check-in y deberá dejarse una referencia en los comentarios de reserva.

Sí, de acuerdo con nuestras políticas de No Show.

Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

No. En el Hotel, podrá pagar a través de tarjeta, débito o dinero, pero se le solicitará un depósito después de efectuar su reserva, para garantizarla.

No. Si la reserva es prepaga, el importe del depósito se cargará inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si la reserva es pospago (pagar en la recepción) se solicitará un depósito para garantizar su reserva. Aconsejamos contactar con nosotros directamente a través de los teléfonos (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

Todas las habitaciones tienen acceso gratuito a internet wi-fi, así como en las zonas públicas.

La colocación de camas extras depende de la tipología de la habitación pretendida y de la edad del niño. Deberá insertar esa información en el último paso de la reserva donde se encuentra la designación "comentarios", estando sujeto a disponibilidad.

Sí, existe una gran variedad de actividades que se encuentran disponibles en esta región. Para tomar un mayor conocimiento deberá verificar los servicios en nuestra página en la pestaña "Actividades", o contactarnos directamente a través del (+351) 285 251 090 o (+351) 913 084 820 o por correo electrónico geral@hoteldemoura.com.

El hotel dispone de régimen de alojamiento e desayuno.

Las habitaciones no disponen de minibar.

Sí, el hotel dispone de un espacio para guardar bicicletas.

La recepción está abierta las 24 horas del día.

El hotel dispone de Room Service las 24 horas del día.